Devolución y Cambio

Plazo de Devolución: Tienes 30 días para solicitar una devolución o un cambio después de recibir tu pedido.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, por favor contáctanos. En Gatsby Shoes, nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con el producto adquirido. Si tienes alguna inquietud sobre el producto o tu experiencia con nosotros, por favor contáctanos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarte de la mejor manera posible.

Así funciona el proceso de devolución para todos los productos:

1. Envíanos un correo electrónico a support@gatsbyshoes.co e infórmanos que deseas devolver el pedido o partes del mismo.
2. Contacta a nuestro servicio al cliente para consultar sobre las opciones de devolución. Luego recibirás la dirección de devolución.
3. Si la devolución es aceptada dentro del plazo establecido, sigue las instrucciones. Empaca el producto de forma segura y protegida en su embalaje original.
4. Envía el paquete a la dirección de devolución que te proporcionamos nuestro servicio al cliente.
5. Envía el código de seguimiento a nuestro servicio al cliente.
6. Una vez que tu paquete haya llegado y haya sido revisado dentro de los 3 días posteriores a su recepción, te reembolsaremos la devolución a través del método de pago que utilizaste.

Mi pedido está dañado, ¿qué debo hacer?

Toma una foto que muestre la calidad defectuosa del artículo o la parte dañada. Es mejor tomar las fotos en una superficie plana donde la etiqueta y el defecto sean claramente visibles.

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

¿Puedo devolver el producto sin contactar previamente?

No, lamentablemente eso no es posible. Debes contactarnos antes de realizar la devolución, ya que la dirección de devolución puede diferir de la dirección de pedido.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos por correo electrónico a support@gatsbyshoes.co. El equipo de Gatsby Shoes trabaja siete días a la semana y se esfuerza por responder todas las consultas lo más rápido posible.